INFORMAȚII LIVRARE
Ultima actualizare: iulie 2026


1. MODALITĂȚI DE LIVRARE

Star Cohn oferă două modalități prin care poți primi comanda:

A) RIDICARE PERSONALĂ (Grab & Go)
Comanda se ridică direct de la punctul de lucru:
Str. Colței nr. 24, Sector 3, București (în apropierea Spitalului Colțea)

Program ridicare comenzi:
Luni – Vineri: 07:00 – 12:00
Sambata - Duminica : 08:00 - 13:00

Comanda poate fi plasată în avans prin site sau WhatsApp și va fi pregătită la momentul sosirii.

B) LIVRARE LA ADRESĂ
Livrarea la adresă se realizează exclusiv în baza unei înțelegeri comerciale prealabile cu clientul, stabilite prin WhatsApp sau telefon. Nu există o zonă de livrare standard — condițiile se stabilesc de comun acord pentru fiecare comandă în parte.

Comenzile pentru livrare se plasează exclusiv prin WhatsApp: +40 750 438 218


2. TERMEN ESTIMATIV DE LIVRARE

Ridicare personală:
Comanda este pregătită în maxim 10–15 minute de la confirmare.
Dacă comanda este plasată în avans (cu cel puțin 30 de minute înainte), va fi gata la ora solicitată.

Livrare la adresă:
Termenul estimativ de livrare este de 30–60 de minute de la confirmarea comenzii, în funcție de distanță și disponibilitate.
Termenul exact se comunică la momentul confirmării comenzii pe WhatsApp.


3. COSTURI DE LIVRARE

Ridicare personală: GRATUIT

Livrare la adresă: costul de livrare se comunică la momentul plasării comenzii, în funcție de distanța față de punctul de lucru.
Livrarea gratuită poate fi disponibilă pentru comenzi peste o anumită valoare — verificați oferta curentă pe WhatsApp sau pe site.


4. ZONA DE LIVRARE

Livrarea la adresă nu este disponibilă în mod standard. Aceasta se realizează exclusiv în baza unei înțelegeri comerciale prealabile între client și VIVA MORNING SRL, stabilite prin WhatsApp sau telefon.

Condițiile de livrare (zonă, orar, cost, termen) se stabilesc de comun acord înainte de plasarea comenzii. Vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a verifica disponibilitatea.


5. PRODUSE PERISABILE — CONDIȚII SPECIALE

Produsele alimentare (cafea preparată, sandvișuri, sucuri, produse de patiserie) sunt perisabile și se livrează/ridică imediat după preparare.
Nu se acceptă returnarea produselor alimentare perisabile (conform OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. d).
Vă recomandăm consumarea produselor în maxim 2 ore de la preparare.


6. IMPOSIBILITATE DE LIVRARE

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de voința noastră (adresă incorectă, client indisponibil etc.), vă vom contacta telefonic sau pe WhatsApp pentru a stabili o nouă modalitate de predare.


7. MONITORIZAREA COMENZILOR ȘI OFERTE PROMOȚIONALE

7.1. Monitorizarea comenzilor plasate online (status comandă, istoric achiziții, detalii livrare) este disponibilă exclusiv în contul personal al utilizatorului, accesibil după autentificarea pe site-ul www.starcohn.ro, în secțiunea „Contul meu".

7.2. Ofertele promoționale legate de livrare (ex: livrare gratuită de la o anumită valoare a coșului, reduceri pentru comenzi recurente) sunt disponibile exclusiv utilizatorilor înregistrați și conectați la contul lor în momentul plasării comenzii. Ofertele nu se aplică retroactiv.

7.3. Utilizatorii neautentificați pot plasa comenzi, însă nu vor beneficia de ofertele promoționale active și nu vor putea urmări statusul comenzii online. Pentru verificarea statusului comenzii, aceștia pot contacta echipa Star Cohn prin WhatsApp.


8. CONTACT PENTRU COMENZI ȘI LIVRARE

WhatsApp: +40 750 438 218 (recomandat, răspuns în câteva minute)
Email: starcohn2023@gmail.com
Telefon: 0750 438 218

VIVA MORNING SRL
Str. Colței nr. 24, Sector 3, București